AYUDA

Preguntas frecuentes

 

¿Qué métodos de envío se ofrecen? 
Dentro de Mexico el servicio es atraves de Estafeta, con envio al siguiente dia habil en zonas no marginadas, y Correos de Mexico MEXPOST con entrega en 6-7 dias habiles que es mas economico. 

Actualmente sólo hay dos metodos  de envío disponibles para Estados Unidos la entrega del correo regular a través del Servicio Postal Mexicano y una vez en Estados Unidos el envio llega por medio del United State Postal service USPS. Para envios internacionales (fuera de Mexico y Estados unidos) el envio llega por el servcio postal local de tu pais y el metodo de servicio Exprees solo para Estados Unidos y Canada 
El correo regular aéreo es una opción más barata y confiable. Sin embargo, los pedidos enviados por correo aéreo regular toma más tiempo para entregar. 

Seguimiento de la información para Estados Unidos e internacional. 
  
Tenga en cuenta que a pesar de correo aéreo regular es rastreable en la mayoría de los casos, el seguimiento de la información esté disponible sólo en la entrega (o intento de entrega) de la orden. Esto nos permite ver si su pedido fue hecho correctamente entregado, pero no proporciona detalles de la entrega en tiempo real. 

 


¿Cuáles son sus tarifas de envío y políticas? 

Por el momento ofrecemos estos metodos  de envío: 
Dentro de Mexico: 
   servicio express al siguiente dia habil (con exepciones debido a la zona)
   Correo regular con entrega en 6-7 dias habiles (mas economico)
Dentro de los Estados Unidos e internacional entrega de correo aéreo regular (14 - 24 días habiles) 
Para Estados Unidos y Canada Servicio Express (10-12 dias habiles)
Una vez que su pedido ha sido enviado, le enviaremos un e-mail para informarle de que su producto ha salido de nuestro establecimiento. 
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Tenga en cuenta que los pedidos se envían en días laborables solamente (de lunes a viernes, con la excepción de los días festivos). 

Puedes ver nuestra tarifa de envío y otra información después de seleccionar un producto en particular o en la seccion de ayuda en opciones de envio en Mexico 


¿Usted envía internacionalmente? 

Ahora estamos enviando a México, Estados Unidos, Canada e Internacional (consulta nuestra tabla de paises en nuestra seccion cobertura internacional)

¿En que monedas se realiza la transaccion de mi compra?

Si tu seleccionas el lenguaje de nuestra pagina en español la moneda usada es pesos Mexicanos, si tu seleccionas Ingles la moneda usada sera dolares estadounidenses.Si prefieres usar nuestra pagina en español pero la cuenta de tu tarjeta esta en dolares tendras que considerar el tipo de cambio bancario del dia por lo que tu cargo a tu tarjeta puede variar, o si prefieres puedes seleccionar el lenguaje de nuestra pagina en ingles y todos los precios y totales se presentaran en dolares estadounidenses y tu cargo a tu tarjeta sera la cantidad exacta de tu compra

¿Cómo van mis medicamentos a ser envasados? 

Su orden se embalará discretamente para su privacidad y la protección. 

¿Donde son hechos los medicamentos? 

Las medicinas que ofrecemos son producidas en Mexico en la gran mayoria algunos otros son hechos en paises tales como Alemania, Inglaterra, Francia entre otros todo manufacturados por los grandes laboratios trasnacionales legalmente establecidos en Mexico. 

 

¿Desde donde son enviados los medicamentos?
Los medicamentos son enviados desde nuestra oficina en  Mexico

Cual es la fecha de expiracion de los medicamentos que voy a recibir?

la garantia de venta establece que su medicamento tendra al menos 6 meses para su uso al momento de la venta A MENOS QUE SE INDIQUE LA FECHA DE CADUCIDAD EN LAS CARACTERISTICAS DEL MEDICAMENTO, EN ESTE CASO ESA SERA LA FECHA DE CADUCIDAD DEL MEDICAMENTO QUE SE ENVIARA, sin embargo la mayoria de los medicamentos que vendemos tienen una fecha de caducidad mayor a 1 o 2 años

¿Cuál es su política de devolución? 

Una vez que el medicamento ha dejado la farmacia, puede ser devuelto bajo ciertas restricciones consulta la seccion politicas de cancelacion y devolucion. 

¿Qué formas de pago aceptan? 

Actualmente aceptamos pagos por medio de un deposito o transferencia electronica a una cuenta Banamex, Bancomer o Scotiabank Para Mexico solamente. Para ordenes desde Estados Unidos el metodo de pago es enviando un cheque o money order a la direccion que aparecera al final de tu orden o un deposito o una transferencia electronica a nuestros bancos en Mexico 


¿Cómo puedo realizar un pedido? 

Vea en nuestra sección COMO ORDENAR la información detallada paso a paso en el proceso de compra. 


 

¿Qué sucede una vez que presento mi pedido? 

Si su solicitud se completó con éxito, recibirá inmediatamente una confirmación de pedido por e-mail y otra de correo electrónico una vez que su pedido ha sido enviado una vez que hayamos recibido su pago. 


¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido? 

Después de hacer su compra usted recibirá un e-mail con información de seguimiento de su solicitud. Este correo electrónico contiene información acerca de la compra y un enlace ala pagina de la empresa de servicio de mensajeria donde se puede seguir el estado de su solicitud. 

¿Cuál es su política de seguridad y privacidad? 

Estamos comprometidos a proteger su privacidad en el nivel más alto posible de seguridad. Toda su información personal, incluyendo número de tarjeta de crédito, nombre y dirección se cifra, por lo que no se puede leer cuando está siendo transmitida desde su computadora a nuestro servidor. Usamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que permite de extremo a extremo protección de datos. 

¿Ofrecen consultas a sus clientes? 

Aunque no todas las condiciones médicas requieren un examen físico, una consulta en línea nunca se va a sustituir a una tradicional. Es mejor discutir cualquier pregunta que tenga con su médico y siga sus recomendaciones. 
Sin embargo, siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta que tenga sobre cualquiera de nuestros productos. Nuestro equipo estará encantado de aclarar sus dudas o explicar lo que quieras saber sobre los medicamentos que le ofrecemos. 

¿Qué medicamentos venden? 

Ofrecemos una amplia gama de medicamentos diferentes, incluyendo los utilizados para enfermedades graves, los medicamentos llamados de estilo de vida como el Viagra, los agentes anti-tabaco y los medicamentos para bajar de peso, y varios suplementos dietéticos y nutricionales. Vendemos tanto de marca (patente) y productos genéricos. 
Como una farmacia en línea legítima, no ofrecemos medicamentos que tienen un alto potencial de abuso (no vendemos medicamentos controlados) Todos los medicamentos se obtienen de legítimos mayoristas de productos farmacéuticos, así que usted puede estar seguro de que está recibiendo la misma medicación como lo haría en su farmacia local. 

¿Venden productos que no figuran en su sitio web? 
Si usted tiene una petición especial, por favor no dude en contactar con nosotros en info@farmaciadelnino.com y háganos saber exactamente lo que usted está buscando. Tenemos acceso a miles de productos que no figuran en nuestra página web.  

¿Que son los medicamentos genéricos y por qué son más baratos que los de marca? 

Según los datos recientes de la FDA, los medicamentos genéricos representan cerca del 45-50 por ciento de todas las compras de medicamentos recetados en los Estados Unidos. 
Un medicamento genérico es en realidad un equivalente al de marca, aunque no lleve la marca original y tiene un aspecto ligeramente diferente. En todo lo demas es igual que la misma medicina de patente con los mismos ingredientes activos, idénticos en uso, la seguridad, la fuerza y otras características. 
Sin embargo, existe otra diferencia importante: el precio. Los medicamentos genéricos son notablemente más baratos que sus equivalentes de marca. Esto se explica fácilmente por una serie de diferencias de comercialización y producción. Los fabricantes de medicamentos genéricos no tienen que gastar cantidades enormes en la investigación científica y el desarrollo, en los extensos ensayos clínicos y campañas de marketing. Todo esto ya ha sido realizada por el fabricante original, y se reflejó posteriormente en el precio del medicamento de marca. Por lo tanto con medicamentos genéricos podemos ver una reducción del 30-50% en el precio e incluso a veces puede ahorrar hasta un 80%. 
Por lo general, los productos genéricos estén disponibles una vez que la protección de las patentes que ofrece al fabricante original haya expirado. Además, hay medicamentos que nunca tuvo las patentes, y en algunos países las patentes no son aplicables. 

¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos? 

La seguridad y eficacia de los medicamentos genéricos se establecen por el hecho de que todos ellos pasan por la revisión de la Secretaria de Salud y el procedimiento de aprobación. Además de este exhaustivo examen de los ingredientes de la droga y el rendimiento, la SSA también lleva a cabo inspecciones periódicas de las plantas de fabricación para garantizar que no haya cambios en la calidad del medicamento aprobado. Muy a menudo los medicamentos genéricos están fabricados por la misma compañía que hace sus homólogos de marca. 
Es importante tener en cuenta que los medicamentos de marca, genéricos y se ven más o menos diferentes. Esto se explica por las posibles diferencias en sus ingredientes inactivos, tales como aditivos de color y sabor, y por la normativa de derechos de autor y marca registrada que no permite copias exactas de los productos existentes de marca. Estas diferencias no tienen efecto en la acción médica de la droga que sea. 
Por lo tanto toda persona que tome los medicamentos genéricos pueden estar seguros de que son seguros, eficaces, y, sobre todo, la total aprobación de la FDA.